Меню Рубрики

Как бороться с неправомерными действиями коллекторов

Как бороться с неправомерными действиями коллекторов

Довольно часто среднестатистическому россиянину приходится обращаться в банк за кредитом: на открытие бизнеса, приобретение жилья, просто «перебиться до зарплаты». Но не всегда получается вовремя вернуть деньги банку. И тогда приходят они – коллекторы. В этой статье рассказано, кто эти люди, и как себя вести, если они явились к вам.

Деятельность коллекторских служб, помогающих возвращать долги банкам, в Российской Федерации является законной. Они, в свою очередь, близко сотрудничают с кредитными организациями.

Не секрет, что доход коллектора напрямую зависит от суммы долга, которую он сможет получить с должника.

доход коллектора

Права и обязанности коллекторских агентств регулируются законом. Они включают в себя получение сведений для досье о должнике, его работе, доходе и близких. После сбора данных представители коллекторских служб обычно контактируют с неплательщиком и предупреждают об ответственности за отказ от выплаты по обязательствам.

Если беседа с должником не приносит результата, коллекторы пытаются воздействовать через семью и работодателя.

В действительности же коллекторы оперируют куда более недобросовестными методами: они не только звонят в любое время суток и угрожают должникам, но и нередко прибегают к физической расправе.

Задолженность неплательщика передается коллекторам либо путем продажи долга, о чем кредитополучатель оповещается банком, либо сдачей долга на определенный срок.

Какие действия коллектора являются неправомерными?

  • представитель коллекторского агентства не представляется, не называет должность и организацию, от которой он работает;
  • в ходе беседы переходит на оскорбления, фамильярное обращение;
  • вымогает деньги, прибегая в своих методах к шантажу и угрозам;
  • проявляет назойливость, отправляя сообщения и звоня по несколько раз в день, а нередко и по ночам;
  • распространяет информацию о сумме долга и прочих конфиденциальных сведениях третьим лицам;
  • склоняет должника на выплаты лично себе «в карман».

Что относится к неправомерным действиям коллекторов?

Внимание, все вышеназванные действия являются неправомерными и грозят тюремным заключением сроком до 5 лет.

Так как же бороться с незаконными действиями коллекторов?

В первую очередь, сохранять спокойствие при беседе с коллектором, даже если он агрессивен и переходит в беседе к угрозам и оскорблениям. Следует помнить, что ответные угрозы с вашей стороны могут быть использованы против вас в суде.

Необходимо дать понять взыскателю, что вы готовы начать выплачивать долг в ближайшие сроки, т.е. не отказываетесь от исполнения обязательств. При визите представителей коллекторской службы необходимо запросить у них документ, подтверждающий законность деятельности организации, которую они представляют, а также заверенное соглашение с банком.

При отказе в предоставлении документов должник в праве не продолжать беседу с коллектором; давать отпор нужно спокойно и уверенно, не оставляя сомнений в вашей правоте и решительности. Если вам угрожают, можно обратиться к юристу, который будет присутствовать на непосредственных встречах с коллекторами и фиксировать детали разговора.

Существуют и другие способы борьбы со взыскателями-вымогателями, например, на управленческом уровне:

  • можно подать жалобу в саму коллекторскую службу на имя ее начальника;
  • можно придать огласке в масс-медиа факт шантажа со стороны банка с помощью коллекторов.

Так как репутация очень важна для каждой кредитной организации, то при обращении в СМИ преследования, как правило, прекращаются.

Психологический метод также эффективен при наличии известной степени хладнокровия у должника. Главное – сохранять спокойствие, тактичность и проявить терпение и внимательность при изучении предъявленных документов. Наверняка вы сможете обнаружить ошибки и несоответствия, а это станет веским основанием для отказа от беседы до устранения неточностей. Так вы выиграете время.

При наличии факта угроз необходимо вести записи разговоров на диктофон. Собрав необходимые доказательства, можно смело идти в суд.

В какие организации может обратиться заемщик с жалобой на действия коллекторов?

 

  • в Роспотребнадзоре существует специальная горячая линия;
  • обратитесь в прокуратуру при наличии доказательств в виде аудиозаписей, сообщений и переписки;
  • существует Ассоциация коллекторов, которая лишает лицензии и наказывает коллекторов, использующих нелегитимные методы.

Куда обращаться с жалобой?

Итак, следует запомнить:

При общении с коллекторами:

  • необходимо сохранять спокойствие;
  • не переходить на взаимные угрозы;
  • обратиться в правоохранительные органы;
  • заблокировать номера назойливых взыскателей.

А главное, необходимо помнить, что долг платежом красен. Поэтому перед обращением в банк за кредитом необходимо взвесить все за и против. Деньги возвращать банку придется в любом случае, но только от вас зависит, как банк их получит назад: по вашей доброй воле или через суд.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *